キャンセルポリシーとは？
[pepoz]では、キャストの方にも、オーディエンスの方にも、次のようなキャンセルポリシーを適用します。
「私のサービス」の「ライブショウ」の予約が会員Aと会員Bとの間で成立した後で、会員Aまたは会員Bが何らかの事情により、「ライブショウ」をキャンセルした場合には、以下のキャンセル料が発生します。キャンセル料は、弊社が、キャンセルされた本人に成り代わって請求し、事後、キャンセルされた本人に銀行口座振込によって送金します。
キャンセル料を設定しているのは、「ライブショウ」を提供する方にとっても、「ライブショウ」を提供される方にとっても、いったん決められた日時の時間帯は非常に貴重なものであり、むやみとキャンセルが頻発するとすれば、その貴重な時間帯が損なわれてしまうからです。キャンセルの抑止効果の目的で、キャンセル料を設定しています。
次の基準でキャンセル料を設定します。
48時間前～24時間前のキャンセル：ライブショウで設定された標準対価の25%
24時間前～予約した時間までのキャンセル：ライブショウで設定された標準対価の50%
キャンセル料は、キャストの事情によりキャストがキャンセルをした場合にはキャストに対して、オーディエンスの事情によりオーディエンスがキャンセルをした場合にはオーディエンスにかかります。
キャンセル料は、クレジットカード決済を行わず、事務局から個別にPDFファイルの請求書をお送りします。キャンセル料を請求された会員は、すみやかに、銀行口座振込によってお支払ください。キャンセル料の支払いが済むまでは、サービスの利用を停止することがあります。